lr-hearing 先日、日曜日にお客様にご来店いただく機会が続きました。
その際に、お客様からこんなお言葉をいただきました。
「日曜日に相談できて、本当に助かりました。」
ライトヒアリングでは、日曜・祝日も営業しています。
これは単に営業時間のお知らせではありません。
補聴器専門店の中には、日曜・祝日を休業としているお店も少なくありません。
そのため、平日にお仕事をされている方や、ご家族と一緒に相談したい方にとっては、
来店の予定を合わせにくいことがあります。
「仕事を休まないと相談に行けない。」
「家族と一緒に行きたいけれど予定が合わない。」
そんなお声を伺うこともあります。
だからこそ、ライトヒアリングでは日曜・祝日も営業しています。
しかし、本当に大切な理由は、それだけではありません。
ご家族にも一緒に来ていただきたい理由
一番の理由は、ご本人だけでなく、ご家族にも一緒に来ていただきたいからです。
補聴器は、短時間で商品を選んで終わるものではありません。
まずは現在のお困りごとを詳しく伺います。
ご自宅での会話、テレビ、電話、病院、施設、外出先など、聞こえにくさを感じる場面は一人ひとり違います。
そのうえで聴力を確認します。
聞こえの状態、生活環境、普段よく聞きたい場面、ご予算。
これらを一つひとつ照らし合わせながら、数百機種の中から、その方に本当に合う一台を選び出していきます。
そして、補聴器を装用してからが本当のスタートです。
補聴器は、着けた瞬間に完成するものではありません。
実際の生活で役立つ聞こえになるよう、調整を重ねながら少しずつ育てていきます。
なぜ時間をかけて確認するのか
補聴器を装用したら、まず実際の聞こえ方を確認します。
紙を丸める音、食器が触れ合う音、レジ袋の音など、普段の生活で耳にする音を一緒に確認します。
さらに会話では、声の大きさや話す距離を変えながら、聞き取りやすさや音の負担を確認します。
そして、補聴器を装用した状態で、どのくらい小さな音まで聞こえているのか、
言葉の聞き取りがどのくらい改善しているのかも測定し、その結果をもとに確認します。
つまり、「聞こえるようになった気がする」という感覚だけではなく、客観的な測定と、
ご本人の主観的な感覚の両方を行いながら調整を進めています。
その理由は、補聴器では「言葉の聞き取り」と「音の感じ方」のバランスがとても大切だからです。
音を大きくすれば聞こえやすくなる一方で、大きくしすぎると生活音まで負担に感じてしまうことがあります。
反対に弱すぎると、変化を実感しにくくなります。
このバランスは、測定結果だけで決まるものではありません。
測定は大切な手がかりですが、それに加えて、装用時の確認、ご本人の感じ方、そして実際の生活での聞こえ方。
そのすべてを合わせて初めて、その方に合った調整ができます。
だから初回だけでも、1時間半から2時間ほどお時間をいただいています。
予約制にしている理由
ライトヒアリングでは、予約制で一組ずつ十分なお時間を確保しています。
予約制というと、お店の都合のように感じられるかもしれません。
ですが、私にとって予約制は、お客様のために必要な仕組みです。
短時間では、本当に困っていることを十分に伺えなかったり、聞こえ方を確認しきれなかったりします。
また、長時間になると、ご本人が疲れてしまうこともあります。
疲れた状態では、その時の聞こえ方や音の感じ方を正しく確認しにくくなります。
だからこそ、落ち着いた環境で、時間に追われることなく、一つひとつ丁寧に確認することを大切にしています。
平日にお仕事をされている方でも、ご家族と一緒でも、無理なく通っていただけるように。
その思いから、ライトヒアリングでは日曜・祝日も営業しています。
ライトヒアリングでは、これから補聴器をご検討される方はもちろん、現在お使いの補聴器でお困りの方のご相談も承っております
ご相談は予約制です。
お客様お一人おひとりとしっかり向き合い、聞こえの状態や生活環境を丁寧に確認するため、十分なお時間を確保しております。
お電話またはLINEにて、お気軽にご予約ください。